Devoluções e trocas de celulares
Períodos de devolução e troca
O período começa no dia em que você recebe o produto e se aplica a produtos novos, em liquidação, em caixa aberta, recondicionados e usados.* A GENIUSPLANET RESERVA-SE O DIREITO DE NEGAR QUALQUER DEVOLUÇÃO.
- Celulares 7 dias
- SEM DEVOLUÇÃO DE ACESSÓRIOS (FONES DE CABEÇA, Bluetooth, Cases, BATERIA, SOFTWARE, CARREGADOR, CARTÃO DE MEMÓRIA (SD) ETC)..
- SEM DEVOLUÇÃO DE ACESSÓRIOS E ELETRÔNICOS * SEM DEVOLUÇÃO SEM RECIBO ORIGINAL.
- Dispositivo pré-pago xFINITY, telefone pré-pago e planos pré-pagos não são reembolsáveis
- TELEFONES USADOS GARANTIA LIMITADA DE 30 DIAS. TROCA apenas dentro de 7 dias
Taxas de reabastecimento
Os itens a seguir têm uma taxa de reabastecimento se devolvidos por qualquer cliente.
TAXA DE REESTOQUE SE APLICA EM ITENS SELECIONADOS
- Telefones desbloqueados (taxa de devolução $ 50)
- Outros itens até $ 50
As seguintes condições não são aceitáveis para devolução e resultarão na devolução da mercadoria a você às suas custas:
- Certifique-se de que todos os dados foram removidos e que o dispositivo não está mais vinculado a nenhuma conta na nuvem ou a qualquer outro dispositivo para que possamos aceitar a devolução deste produto.
- Qualquer telefone que esteja livre de defeitos de material ou mão de obra
- Qualquer telefone danificado devido a uso indevido, abuso ou negligência
- Qualquer telefone devolvido sem a embalagem original e todos os acessórios
garantia
- Novos telefones celulares 1 ano de garantia limitada de fábrica.
- CELULARES USADOS/RECONDICIONADOS GARANTIA LIMITADA DE 30 DIAS.
Se você tiver alguma dúvida sobre RMA ou informações de garantia do fabricante, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.
Devoluções e trocas de computadores
Devolução para reembolso dentro de: 7 dias (deve estar fechado)
Devolução para substituição dentro de: 7 dias
Esta é a nossa Política de Devolução de Computadores. Os itens cobertos por esta política (aqueles produtos para os quais a Genius Planet declara "Este item pode ser devolvido para substituição ou reembolso em apenas 7 dias") devem ser devolvidos à Genius Planet no prazo de 7 dias a partir da data da fatura para que esta política seja aplicada. “Devolução” constitui o recebimento do produto pela Genius Planet, e não a mera emissão de um RMA.
Um PC de mesa, notebook ou tablet novo e fechado pode ser devolvido em até 30 dias a partir da data da fatura para um reembolso total. Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada. No entanto, o cliente será responsável pelo custo de envio da devolução, a menos que a devolução seja devida a um erro do Genius Planet.
Um PC desktop, notebook ou tablet PC aberto que esteja livre de defeitos de material ou mão-de-obra pode ser devolvido (em estado novo com embalagem original do produto) no prazo de 7 dias a partir da data da fatura para reembolso, sujeito a uma taxa de reabastecimento de até 25 % do preço de compra e despesas de envio relacionadas, tudo a critério exclusivo da Genius Planet
As seguintes condições não se qualificam para devolução:
- Qualquer PC desktop, notebook ou tablet PC com defeito devolvido após o período de devolução de 7 dias;
- Qualquer PC desktop, notebook ou tablet PC que tenha danos físicos devido a abuso ou uso indevido;
- Qualquer PC de mesa, notebook ou tablet que não tenha acessórios ou embalagem original do produto, incluindo, entre outros, adaptador CA, bateria, manuais e código UPC.
Um Desktop/Notebook/Tablet PC aberto e usado com defeito só pode ser trocado pelo mesmo item dentro de 7 dias a partir da data da fatura. Para devoluções de itens com defeito após o período de devolução de 30 dias, entre em contato diretamente com o fabricante.
Um PC Desktop, Notebook ou Tablet PC com defeito que for devolvido para substituição pode ser consertado ou substituído a critério exclusivo da Genius Planet, a menos que exigido por lei. Embora nos esforcemos para cumprir nossos próprios tempos de processamento padrão de RMA, não podemos garantir que esses tempos serão cumpridos, especialmente em situações em que o item deve ser enviado ao fabricante para reparo. Se você tiver alguma dúvida sobre a devolução de um PC Desktop, Notebook ou Tablet PC, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.
Alguns sistemas de computador exigirão pré-autorização do suporte técnico do fabricante para que um RMA para Genius Planet seja autorizado.
Para computadores que tiveram um sistema operacional adicional instalado, forneceremos um reembolso ou troca conforme observado na política acima, desde que o sistema operacional original não seja corrompido ou removido.
Você deve ter certeza de sua decisão de comprar um PC de mesa/notebook/Tablet PC e deve concordar com esta política antes de concluir seu pedido. Ao confirmar seu pedido, você indica sua concordância com esta política.